Service-ul Samsung vine acum la tine!

112

Dacă întampini probleme cu telefonul, venim noi să îl ridicăm. Îl vom repara și ți-l vom returna în deplină siguranță.

Sună la 08008 726 78 64 sau *8000 pentru a programa reparația sau pentru a afla mai multe detalii.

#StayAtHome #WithSamsung

Mai jos, găsești mai multe informații privind serviciul de colectare. Dacă ai nelămuriri, nu ezita să ne suni la unul din numerele de mai sus.

1.Disponibili 24/7 pentru programări

Chiar dacă stai acasă, ne poți suna la orice oră de Luni până Duminică pentru problemele întâmpinate cu telefonul tău și un operator  va fi pregătit să te îndrume în orice moment. 

2.Discuți cu operatorul nostru

Operatorul nostru îți va pune câteva întrebări despre telefon și îți va solicita câteva date personale (nume, prenume, adresă de e-mail, adresa fizică, etc.) 

3.Verificarea garanției

Dacă telefonul este în garanție și defectul este acoperit, colectarea și reparația sunt gratuite. Dacă telefonul nu mai este în garanție, vor fi percepute costuri suplimentare (transport, costul reparației). Vei fi informat cu privire la acestea fie de operatorul Samsung, fie de personalul din centrul service autorizat Samsung.

4.Accepți termenii de colectare

Indiferent dacă telefonul este sau nu în garanție, nu trebuie să îți faci griji privind preluarea. Operatorul îți va oferi suportul necesar în ambele cazuri, chiar dacă ești din București sau din țară. 

5.Pregătești pachetul

Operatorul te va informa cu privire la ce să incluzi în pachet.

6.Colectarea

Detalii privind ora și data colectării le vei primi prin intermediul operatorului.

Dacă ești din București, un curier special de la centrul service autorizat Samsung va veni pentru a prelua pachetul, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00– 18:00.

Dacă nu ești din București, coletul va fi preluat de un curier extern și va ajunge, de asemenea, într-un centru service autorizat Samsung. Vei primi pe adresa de mail comunicată AWB-ul prin care vei putea urmări statusul comenzii.